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暗访北京知名物业解读物业服务现状

发布时间:2019-08-15 16:29:27

暗访北京知名物业 解读物业服务现状

7月底,搜狐焦点新闻中心全员出击,暗访北京知名小区物业。从小区环境、治安管理、公共设施的维护与修缮等多个方面展开全面调查。避开官方说法和表面现象,评分制、实地化展现各大知名物业优劣。从调查的数据来看,万科物业以综合评分8.75的成绩荣获本次调查冠军之位;紧随其后的是远洋物业以8.62分位于亚军之列;季军桂冠由龙湖物业 8.66分摘得,虽然龙湖综合评分应位于亚军之位,但该小区物业的增值服务并没有突出优势,相关分值未参与评分,所以获得本次调查季军排行;第四名由金地物业、中海物业以8.33分并列获得。相较于前四名物业的排行情况,消费者对排名末位的物业更加好奇。最终以综合评分4分的成绩居于“老幺”的物业来自东北四环某小区,该物业呈现出的状态实在无法另人与知名物业相对等,可见北京物业“水”之深。由于笔者更希望展开的是北京物业整体现状,在此就不对其多做评论。在本次物业调查的排名中,最值得注意的是,开发商和物业隶属同宗的小区管理现状与“外包”物业的小区管理状态完全不同,后者在物业管理水平上较为散漫,随之映射出的问题是,开发商前期的规划得不到妥善的管理和维护,从而降低了房产的保值、增值属性。点击查看暗访北京知名物业得分情况>>>个性化增值服务 最能拉近业主心从受访业主对小区物业的评价来看,万科、远洋、金地的多名业主表达了自己对物业增值服务的高度评价。在知名物业管理模式的不断延伸和逐步升级过程中,物业服务开始从被动的模式化进程,向个性化定制方向发展。如今,越来越多的“管家”式物业服务贴近购房者的生活中,在提供便捷生活的同时,提高业主对物业的信任程度,久而久之,随着业主与物业之间距离的缩小,小区内的各项问题也会轻易得到解决。以万科物业为例,它除了拥有“五菜一汤”的配套优势外,“幸福驿站”具备的的收发快递、保险办理、房屋租赁、房屋装修、旅游定制等等服务内容更能抓住业主的心,在提供服务的同时,渗透到业主生活的方方面面,如此紧密的互动关系必然广受业主赞誉,出现问题纠纷的几率也会随之减少。部分物业治安管理有漏洞由于信息传播速度迅猛,社会不安因素被急速的扩散,人们对治安问题更加关注,所以搜狐焦点在本次物业调查中,着重对门禁显现出的治安问题做了细致分析。我们发现,本次暗访的多家物业公司仅有龙湖物业在治安方面获得满分的成绩,由此可以想象的是,知名物业公司都是如此做派,其他不知名的小物业公司必然更加 “危机四伏”。其实,本次物业调查治安管理问题的凸显,仅通过对大门门禁和单元楼门禁这两项管理措施展开,如果进一步深入到巡查、监控、防盗设施的配备等多个方面,恐怕能“及格”过关的物业更要少到“可怜”。如今,各个知名物业在治安管理中显现的多个问题,主要体现在保安人员对日常管理的精神状态略显懈怠,治安设备维护不及时,有监督无监管几个方面,而这些问题所呈现的结果,也值得各个物业公司深入思考。您对您所在小区的物业服务满意吗?您所在的社区目前在物业服务方面是否遇到了问题呢?如果遇到问题欢迎您回复本帖,留言。我们会有社区专家、律师为您答疑……物业“面子功夫”了得 细节维护稍显不足以往,购房者对于物业的要求大多局限在小区环境规划和卫生维护几个方面,随着购房人群趋向更年轻化的转变,对于小区景观和公共设施规划的要求也在逐渐增加。因此,在知名物业的调查中,搜狐焦点的评判标准不能仅局限与卫生、大面积的形象铺设,而是要考虑消费者最关注的问题--细节,然而从细节的角度出发,我们得到的答案却不甚理想,取得小区环境满分成绩的物业竟然为零。按照小区停车有无规划、消防通道通行是否顺畅、景观规划是否合理利用和维护等多个方面的调查数据显示,目前北京知名物业公司着重“面子功夫”的构建,在细节的完善上均有不足。由此可见,部分物业存在厚此薄彼的情况,在提高综合属性的同时丢失了最直观可见的细节维护。优秀的物业可助开发商形象提升 促进销售随着北京二套房贷压力持续收紧和20%二手房个税的多方面影响,改善型客群正在流向新房市场。这些改善型需求与刚需族不同的是,他们的住房需求更加明确,而且更加理性。而他们在选房时会更为谨慎,除了关注楼盘的产品品质,还会关注周边配套和物业管理水平。除此之外,一个优秀的物业管理服务对于开发商品牌形象的提升是有很大帮助,同时,优秀的物业管理还能帮助房产的销售,为物业管理公司带来更多实际收益。总得来看,开发商和物业隶属同宗的小区管理现状相对更有保障,相反,“外包”的物业管理现状则引人担忧。因此,拥有一个优秀的物业不但能助力品牌提升,良好的口碑更能为销售业绩添砖加瓦。

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